2 l) n- u: y& P2 y1 o* O0 \近日,海南港航所属海峡股份海口新海轮渡码头顺利通过ISO质量管理体系认证,成为全国首个通过ISO9001质量管理体系认证的港口客运综合枢纽,同时也是全国首个车、客轮渡服务同时通过ISO质量管理体系认证的客运滚装运输企业。3 P1 m. n7 D' |$ e+ L8 @
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此前,为进一步提升海南自贸港门户品牌形象打造港口服务新高地,海峡股份举办了为期一个半月2024年服务质量月系列活动。 8 K: f. b6 k- O, l$ h " x4 k( u% z U0 Y" g期间,海峡股份先后开展了多方面的主题系列活动。在提升生产服务方面,举办了包括宣讲技能竞赛在内的九项赛事,全面展示员工的专业技能和服务水平;在强化技能水平方面,举办了标杆服务企业研学培训和一线窗口英语培训,强化员工基础技能;在暖心帮扶方面,针对不同的旅客群体,推出乡音伴行等多项暖心过海服务,改善旅客出行体验。通过一系列多渠道、多形式的活动,增强了员工的凝聚力和归属感,同时显著提升了服务质量。 ! ~( ~ ^* I0 i H * E2 e2 k9 X* t1 s# `) F/ t) b
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海峡股份将持续贯彻“以客为尊,服务至上”的理念不断提升服务品质为广大旅客提供更加高效、优质的过海服务。" K ]0 \. k C5 u6 a. K' @7 Y
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